Должностная Инструкция Тех Поддержки
Должностная инструкция не имеет унифицированной формы и может составляться на основе. Jun 15, 2017 - Должностная инструкция специалиста отдела ИТ определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по технической поддержке. Другие названия должности: Специалист по технической поддержке. Подчиняется: Начальнику отдела ИТ / Начальнику отдела технической поддержке. Подчинённые: Отсутствуют. Цель: Осуществление эффективной поддержки пользователей. Задачи: Поддержание в рабочем состоянии и обновление. Должностная инструкция тренинг- менеджера Должностная инструкция инженера технической.
Должностные Обязанности
OOО «НОВЫЙ СВЕТ» ”” 2011 г. Должностная инструкция Специалиста по технической поддержке пользователей «утверждаю» Президент компании подпись I. Общие положения. Настоящая определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по технической поддержке пользователей СВЕТ» (далее по тексту Компания). Специалист по технической поддержке пользователей осуществляет свою деятельность в соответствии с системой качества, принятой в Компании. Специалист по технической поддержке пользователей относится к категории специалистов. Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.
Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности. Квалификационные требования: 1.
Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное. Опыт работы от одного года в аналогичной должности. Специалист по технической поддержке пользователей должен: Твёрдо знать и понимать ОС семейства Windows XP, Windows 7 (на уровне администратора локальной системы).
Знать продукты Microsoft MS Office 2003,2010, стандартные программы, утвержденные политикой компании. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства сети. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств. Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли. Знать порядок ведения и оформления технической документации.
Иметь базовые знания, достаточные для чтения. Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы, производственной санитарии и противопожарной защиты. Должностные обязанности. Специалист по технической поддержке пользователей должен: Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).
Принимать и фиксировать заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.
Настраивать ПК и КПК, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники. Создавать и конфигурировать телефонные номера. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту. Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники.
Вести заказы на в учета. Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT. Вести учет лицензионного ПО. Проводить инвентаризацию IT оборудования. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания директора департамента. Специалист по технической поддержке пользователей имеет право: 1.Требовать обеспечения нормальными условиями труда (рабочим местом, средствами труда и т.
Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. Документами, регламентирующими работу специалиста по технической поддержке пользователей.
Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе. Взаимосвязи: Специалист по технической поддержке пользователей взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами фирмы в пределах своей компетенции. Специалист по технической поддержке пользователей работает в команде технической поддержки, для достижения общего результата, поддерживает дружелюбную атмосферу.
Специалист по технической поддержке пользователей несет ответственность: 1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав. За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др.
Документов, регулирующих работу специалиста по технической поддержке пользователей. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.
За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы. За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации о фирме и ее клиентах третьим лицам. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др.
Документации (информации). Режим работы: 1. Режим работы специалиста по технической поддержке пользователей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
Заключительные положения: 1. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании. Руководитель структурного подразделения (подпись) (фамилия, инициалы).20 ЛИСТ ознакомления с должностной инструкцией № п/п Фамилия, имя, отчество работника, назначаемого на должность Дата и подпись работника после ознакомления с инструкцией и получения ее копии Дата и номер приказа о назначении на должность Дата и номер приказа об освобождении от занимаемой должности. Домашний очаг.:.
История:. Окружающий мир:. Справочная информация.:.:.:.:.:.
Техника.:. Образование и наука:. Предметы:. Мир:.:.
Должностная Инструкция Старшего Специалиста Технической Поддержки
Бизнес и финансы:.:.:.